Politica de returnare și rambursare

Vă mulțumim că ați ales BIO Vital Protect pentru nevoile dvs. de suplimente. Ne angajăm să vă asigurăm satisfacția cu produsele noastre. Vă rugăm să consultați politica noastră de returnare și rambursare de mai jos:

Eligibilitatea pentru returnări

Produsele pot fi returnate numai dacă rămân nedeschise, sigilate și în starea lor originală.
Returnările trebuie inițiate în termen de 15 zile de la data achiziției.
Articolele care sunt deschise, deteriorate sau care nu sunt în starea lor originală nu sunt eligibile pentru returnare.

Procesul de returnare

Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la contact@biovitalprotect.ro cu numărul dvs. de comandă și dovada achiziției.
După aprobare, vă vom furniza adresa de returnare și instrucțiuni suplimentare.

Costuri de expediere

Clienții sunt responsabili pentru acoperirea costurilor de transport asociate cu returnarea.
Vă recomandăm să utilizați un serviciu de expediere cu urmărire pentru a asigura returnarea produsului în siguranță.

Politica de rambursare

După ce primim și inspectăm produsul returnat, vă vom notifica cu privire la situația rambursării dvs.
Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată prin metoda originală de plată în termen de 20 de zile.
Taxele de transport, atât pentru achiziția inițială, cât și pentru returnare, nu sunt rambursabile.

Excluderi

Produsele achiziționate la reducere sau ca parte a promoțiilor speciale nu sunt eligibile pentru returnare sau rambursare, cu excepția cazului în care sunt deteriorate în timpul transportului.
Produsele personalizate sau comandate special nu pot fi returnate.

Articole deteriorate sau defecte

Dacă primiți un produs deteriorat sau defect, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți în termen de 7 zile de la livrare. Furnizați fotografii detaliate și o descriere a problemei pentru asistență promptă.

Apreciem înțelegerea și cooperarea dumneavoastră. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la politica noastră, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați.

Vă mulțumim pentru alegerea serviciilor noastre..