Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wirksamkeitsdatum: 01.01.2025

Vielen Dank, dass Sie sich für BIO Vital Protect entschieden haben. Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie:

Berechtigung zur Rückgabe

Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn sie ungeöffnet, versiegelt und im Originalzustand sind.
Rückgaben müssen innerhalb von 15 Tage ab Kaufdatum eingeleitet werden.
Geöffnete, beschädigte oder nicht im Originalzustand befindliche Artikel sind nicht rückgabeberechtigt.

Rückgabeprozess

Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter contact@biovitalprotect.ro, um eine Rückgabe zu initiieren. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und einen Kaufnachweis an.
Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.

Versandkosten

Der Kunde trägt die Versandkosten für die Rückgabe.
Wir empfehlen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen, um eine sichere Rücksendung des Produkts zu gewährleisten.

Rückerstattungsrichtlinie

Versandkosten, sowohl für den ursprünglichen Kauf als auch für die Rücksendung, sind nicht erstattungsfähig.

Nachdem wir das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.

Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 15 Werktage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Ausschlüsse

Produkte, die im Rahmen von Sonderangeboten oder Aktionen gekauft wurden, sind nicht rückgabeberechtigt, es sei denn, sie wurden während des Transports beschädigt.
Maßgeschneiderte oder speziell angefertigte Produkte können nicht zurückgegeben werden.

Beschädigte oder Defekte Artikel

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam innerhalb von7 Tage nach Erhalt der Lieferung. Bitte stellen Sie detaillierte Fotos und eine Beschreibung des Problems zur Verfügung, um schnelle Unterstützung zu erhalten.