Politique de Retour et de Remboursement

Date d’entrée en vigueur : 01.01.2025

Merci d’avoir choisi BIO Vital Protect pour vos besoins en suppléments. Nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous :

Admissibilité aux Retours

Les produits peuvent être retournés uniquement s’ils sont non ouverts, scellés et dans leur état d’origine.
Les retours doivent être initiés dans un délai de 15 jours à compter de la date d’achat.
Les articles ouverts, endommagés ou ne correspondant pas à leur état d’origine ne sont pas admissibles aux retours.

Processus de Retour

Pour initier un retour, contactez notre service client à contact@biovitalprotect.ro avec votre numéro de commande et une preuve d’achat.
Une fois approuvé, nous vous fournirons l’adresse de retour et des instructions supplémentaires.

Frais d’Expédition

Le client est responsable des frais d’expédition liés au retour.
Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition traçable pour assurer le retour sécurisé du produit.

Politique de Remboursement

Les frais d’expédition, pour l’achat initial et le retour, sont non remboursables.

Une fois que nous recevons et inspectons le produit retourné, nous vous informerons du statut de votre remboursement.

En cas d’approbation, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 15 jours ouvrables.

Produits Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service client dans un délai de 7 après la livraison. Fournissez des photos détaillées et une description du problème pour une assistance rapide.

Exclusions

Les produits achetés en promotion ou dans le cadre de campagnes spéciales ne sont pas admissibles au retour ou au remboursement, sauf s’ils ont été endommagés pendant le transport.
Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande ne peuvent pas être retournés.